一、岗位职责：
1、熟练使用旺旺在线聊天工具，做好日常售前、售中、售后等相关服务接待；
2、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协作顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；
3、准确计算订单价格并引导顾客付款；
4、ERP系统订单维护；
5、维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳；
6、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；
7、其他需要处理的客服日常工作。

二、岗位要求：
1、热情、性格开朗、善于沟通，具备较强的服务意识；
2、打字速度60字/分钟以上，能够同时与多人交谈，并保持思路清晰；
3、乐于接受工作中的各种挑战，拥有较强的工作责任心，以及较高的团队合作意识；
4、熟悉网络购物，有淘宝或其他B2C/C2C网站的从业经验者优先，从事过电子商务的客服人员优先

三、薪资待遇：
1、
2、